En la matière, peu sont les exemples de solutions qui font un vrai effort de ce côté-là : le menu d'aide est souvent résumé à la portion congrue, quasiment introuvable ou encore dispersé à travers le site Web de l'offre en question.
Quelquefois, il faut encore s'inscrire et s'identifier avant d'accèder au menu d'aide... Très marketing, ce dernier point !
La solution gratuite d'édition et d'hébergement de blogs anglo-saxonne Mo'Time fait un effort particulier en matière d'ergonomie : une page d'accueil rapide à afficher (peu de couleurs) et non surchargée par de multiples infos, une Foire Aux Questions où chaque point est illustré par un article, un blog d'aide collectif où chacun peut poser sa question et obtenir une réponse... Bref, des bons points ;-)
Parmi les fonctionnalités intéressantes de la solution Mo'Time : la possibilité de poster ses billets par mél et une messagerie instantanée en standard.
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