"En effet, articles après articles, le weblog dessine une chronique de l'entreprise. L'entreprise informe de son actualité, de son évolution, des événements qui se sont produits.
Les clients perçoivent alors l'entreprise non plus comme une entreprise parmi tant d'autres, impersonnelle et sans visage.
Avec le temps, il permettra de recueillir la sympathie du client et même d'installer une forme de connivence avec ce dernier."
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