Tout cela via le blog d'un manager de centre d'appel : Call Centre Diary.
Après tout cela, on peut rêver au beau côté lisse, tout va bien, des services techniques (centres d'appel) à la Française de la manière dont c'est exprimé dans ce blog surtout après avoir lu cet article de Libération : Des entreprises françaises sous-traitent leurs centres d'appels au Sénégal. Dakar se cache au bout du fil du télémarketing ou avoir écouté ce programme qui vous glacera :
L'émission du vendredi 3 septembre 2004 de "Là-Bas Si J'y Suis" de Daniel Mermet (France-Inter) :
"L'avenir vous l'aimez comment ?
Rediffusion du reportage de Thierry Scharf autour des Call Centers où travaillent un grand nombre de jeunes diplômés qui n'ont d'autres choix, pour éviter le chômage, que de rentrer dans la précarité des call center (première diffusion le 30 janvier 2004)."
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